Bậc Thầy Kịch Bản Bán Hàng: Khi đối mặt với những vị khách khó chiều đầy lời lẽ sáo rỗng, nội tâm nhân viên kinh doanh bùng nổ

Khả năng bán hàng tốt hay dở sẽ quyết định sự thành bại của một công ty!
Xã hội vốn thực tế, chỉ những người thực sự đạt được thành tích mới có quyền lên tiếng!

Mục đích của việc bán hàng là gì? Phục vụ khách hàng? Nâng cao chất lượng cuộc sống? Thay đổi xã hội?
Không, mục đích cuối cùng đơn giản và trực diện hơn nhiều so với tưởng tượng — đó là để kiếm tiền.
Có tiền, công ty mới có thể vận hành ổn định và sản xuất ra những sản phẩm ưu việt hơn nữa!
Năng lực có mạnh đến đâu mà sản phẩm không bán được thì cũng chỉ là công dã tràng!
Khách hàng không tự nhiên từ trên trời rơi xuống, nhân viên bán hàng phải dựa vào bản lĩnh của mình để tìm kiếm cơ hội, mở rộng mạng lưới quan hệ, rồi dùng khả năng thuyết phục khéo léo để khơi dậy ham muốn mua hàng của khách...

【Học bán hàng cùng người nổi tiếng】
Joe Girard
◎ Muốn làm nhân viên bán hàng, học vấn có phải là chìa khóa?
Ông vua bán hàng thành công nhất thế giới Joe Girard từng lập kỷ lục bán được 13.001 chiếc xe Chevrolet trong 15 năm. Thực tế, Girard không những chưa học xong trung học mà còn từng là một cậu bé đánh giày, rửa bát ở khu ổ chuột...

◎ Muốn làm nhân viên bán hàng, kỹ thuật và tài ăn nói cái nào quan trọng hơn?
Joe Girard cho biết: "Tôi chẳng biết gì về kiến thức chuyên môn ô tô cả. Nhưng thứ khách hàng muốn mua không phải là kiến thức chuyên môn. Nếu bạn cứ mở miệng ra là nói về bánh răng và công suất, chắc chắn bạn sẽ làm khách hàng chạy mất dép."
"Làm nghề này, chúng ta phải đặt câu hỏi cho khách hàng để hiểu họ. Ví dụ, chúng ta phải biết họ đã đến đại lý khác xem chưa? Họ đã lái thử xe chưa? Họ đã nắm được giá xe chưa? Phải hiểu khách hàng, đó mới là chìa khóa của bán hàng."

◎ Sau khi chốt đơn mới là lúc bắt đầu bán hàng
Cũng giống như việc bạn mua được đồ tốt sẽ giới thiệu cho người thân bạn bè, là một nhân viên bán hàng, đừng bao giờ coi nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng!

Hara Ippei
◎ Ngoại hình không có lợi thế, liệu có thể đảm đương công việc bán hàng?
Hara Ippei, người được mệnh danh là ông vua bán bảo hiểm Nhật Bản, cao chưa đầy 1m50, nhỏ bé hơn cả những cô gái bình thường. Khi mới bước chân vào công ty, ai cũng coi thường ông...

◎ Chỉ có nỗ lực gấp bội mới có thể trở thành cao thủ hàng đầu
Nhân viên bán bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thế giới thức dậy lúc 5 giờ sáng mỗi ngày và làm việc trung bình hơn 10 tiếng mỗi ngày.
Hara Ippei kiên trì đến thăm 15 vị khách mỗi ngày. Nếu khách không có nhà, ông sẽ quay lại sau bữa tối. Vì bôn ba vất vả, đôi khi ông ngủ thiếp đi ngay khi đang ăn tối...