Sales Drama Queen: Menghadapi Pelanggan Rewel yang Penuh Bualan, Drama Batin Sang Sales Meledak

Kualitas kemampuan penjualan menentukan keberhasilan atau kegagalan sebuah perusahaan!
Dunia ini realistis, hanya mereka yang benar-benar menghasilkan prestasi yang berhak bicara!

Apa tujuan dari penjualan? Melayani pelanggan? Meningkatkan kualitas hidup? Mengubah masyarakat?
Tidak, tujuan akhirnya jauh lebih sederhana dan lugas dari yang dibayangkan — untuk menghasilkan uang.
Dengan uang, perusahaan dapat beroperasi secara stabil dan menghasilkan produk yang lebih baik!
Sehebat apa pun kemampuan Anda, jika barang tidak terjual, itu hanyalah kerja sia-sia!
Pelanggan tidak akan jatuh dari langit. Seorang sales harus mengandalkan kemampuan masing-masing untuk mencari peluang, memperluas jaringan, dan menggunakan kefasihan berbicara untuk membangkitkan keinginan membeli pelanggan...

【Belajar Penjualan dari Tokoh Terkenal】
Joe Girard
◎ Apakah latar belakang pendidikan menjadi kunci untuk menjadi seorang sales?
Penjual mobil paling sukses di dunia, Joe Girard, pernah mencetak rekor penjualan 13.001 mobil Chevrolet dalam 15 tahun. Faktanya, Girard bahkan tidak lulus SMA, dan dulunya adalah seorang penyemir sepatu serta pencuci piring di daerah kumuh...

◎ Antara teknik dan kefasihan berbicara, mana yang lebih penting bagi seorang sales?
Joe Girard menyatakan: "Saya tidak tahu apa-apa tentang pengetahuan teknis mobil. Namun, yang dibeli pelanggan bukanlah pengetahuan teknis. Jika mulut Anda penuh dengan istilah roda gigi dan tenaga mesin, Anda pasti akan membuat pelanggan takut."
"Dalam industri ini, kita harus mengajukan pertanyaan kepada pelanggan untuk memahami mereka. Misalnya, kita harus tahu apakah dia sudah mengunjungi diler lain? Sudahkah dia mencoba mobilnya? Apakah dia sudah tahu harganya? Memahami pelanggan adalah kunci dari penjualan."

◎ Penjualan dimulai setelah transaksi berhasil
Sama seperti Anda akan merekomendasikan barang bagus kepada teman dan keluarga, sebagai sales, jangan pernah meremehkan pentingnya layanan purna jual!

Hara Ippei
◎ Jika penampilan tidak menarik, apakah masih bisa menjadi sales yang kompeten?
Hara Ippei, yang dijuluki raja penjualan asuransi Jepang, memiliki tinggi kurang dari 1,5 meter, bahkan lebih mungil dari wanita rata-rata. Saat pertama kali masuk perusahaan, semua orang meremehkannya...

◎ Hanya dengan kerja keras berlipat ganda, baru mungkin menjadi ahli top
Sales asuransi jiwa top dunia bangun jam lima pagi setiap hari, bekerja rata-rata lebih dari 10 jam sehari.
Hara Ippei bersikeras mengunjungi 15 pelanggan setiap hari. Jika pelanggan tidak ada di rumah, dia akan datang kembali setelah makan malam. Karena sangat sibuk dan lelah, terkadang dia tertidur saat sedang makan malam...