De Sales Drama Queen: Wanneer Verkopers te Maken Krijgen met Onuitstaanbare Klanten en Hun Innerlijke Dialoog Ontploft

De kwaliteit van verkoopvaardigheden bepaalt het succes of falen van een bedrijf!
De maatschappij is hard: alleen degenen die echt resultaten boeken, hebben recht van spreken!

Wat is het doel van verkoop? Klanten bedienen? De kwaliteit van leven verbeteren? De maatschappij veranderen?
Nee, het uiteindelijke doel is veel eenvoudiger en directer: geld verdienen.
Met geld kan een bedrijf stabiel draaien en nog betere producten produceren!
Hoe sterk je vaardigheden ook zijn, als er niets verkocht wordt, is het verspilde moeite!
Klanten vallen niet uit de lucht; verkopers moeten op eigen kracht kansen vinden, hun netwerk uitbreiden en met hun vlotte babbel de koopdrang van de klant aanwakkeren...

【Leer verkopen van beroemdheden】
Joe Girard
◎ Is opleiding de sleutel om verkoper te worden?
Joe Girard, 's werelds meest succesvolle verkoper, vestigde een record door in vijftien jaar tijd 13.001 Chevrolet-auto's te verkopen. In werkelijkheid had Girard zijn middelbare school niet eens afgemaakt en was hij ooit een schoenpoetser en afwasmachine in een achterbuurt...

◎ Wat is belangrijker voor een verkoper: techniek of welbespraaktheid?
Joe Girard zei: "Ik weet niets van de technische details van auto's. Maar klanten kopen geen technische kennis. Als je alleen maar over tandwielen en vermogen praat, jaag je de klant weg."
"In ons vak moeten we vragen stellen om de klant te begrijpen. We moeten bijvoorbeeld weten of hij al bij andere dealers is geweest, of hij een proefrit heeft gemaakt en of hij de prijs al kent. De klant begrijpen is de sleutel tot verkoop."

◎ De verkoop begint pas na de deal
Net zoals je een goed product aan vrienden en familie aanbeveelt, mag je als verkoper het belang van after-sales service nooit onderschatten!

Hara Ippei
◎ Kun je een goede verkoper zijn zonder uiterlijk voordeel?
Hara Ippei, de Japanse koning van de verzekeringsverkoop, was minder dan 1,50 meter lang – kleiner dan de gemiddelde vrouw. Toen hij net bij het bedrijf begon, keek iedereen op hem neer...

◎ Alleen door dubbele inzet kun je de top bereiken
Deze wereldwijde topverkoper in levensverzekeringen stond elke ochtend om vijf uur op en werkte gemiddeld meer dan tien uur per dag.
Hara Ippei hield vast aan het bezoeken van vijftien klanten per dag. Als een klant niet thuis was, kwam hij na het eten terug. Door het constante rennen en vliegen viel hij soms tijdens het avondeten in slaap...